Nättjänster

Söktjänster för tjänsteköp.
Numera finns det också sidor för tjänstejämföresler. Vi kan redan handla nästan vilka varor som helst över nätet och nu börjar konsumenterna kräva att man ska kunna göra sina tjänsteköp på internet också, allt för att få en bättre överblick och göra vardagen enklare.  Några exempel på tjänster man kan köpa och jämföra är t.ex. elprisjämförelser på elskling.se eller försäkrings- och lånejämförelser på compricer.se. Men sedan finns det möjlighet till att samla in egna prisuppgifter på tjänster för att även kunna jämföra dessa, t.ex. offerta.se och servicefinder.se. De sistnämnda kan inte ge direktinformation om priser på sidan, men de erbjuder möjligheten att du som kund ska kunna samla in all information du behöver från en enda webplats.

Jag kan ta mig själv som exempel. Vi är i startgroparna för ett större bygge hos oss och vi behöver således hjälp med en grävningstjänst. Vi gick in på servicefinder och valde enkelt kategori "Mark & Trädgård" sedan ytterligare "Markservice". Sedan beskrev vi vårt ärende, ju utförligare man kan bli om vad exakt man behöver hjälp med destå tydligare offerter kan man få. Sedan skickade vi iväg vårt ärende och väntade på svar, och inom några dagar hade vi fått 4 svar. Det är så enormt smidigt att bara behöva ställa sin fråga en gång, inte ringa runt till företag och upprepa sitt ärende varje gång, och dessutom fick vi ganska snabbt en överblick om vad priserna bör ligga på och vad som är suspekt prissättning.

Jag tror definitivt att söktjänster, jämförelser och samlingsplatser för tjänster kommer bli ännu större på internet. Offerta och servicefinder är just nu störst inom tjänsteförmedling och jag tror att detta kommer att både kunna breddas och utvecklas. Konsumenter kommer få möjlighet att ställa aktörer och priser mot varann, också få ge offentliga betyg och recensioner på tjänster och företag och detta kommer ge bättre priser och seriösare aktörer. 

Vad kommer hända med den fysiska tjänstesektorn?
För många branscher i tjänstesektorn är internet fortfarande outforskad mark, men de kommer säkerligen tvingas ut på internet för att överleva i framtiden. Varför måste man t.ex. ha de rätta kontakterna för att anlita en elektriker, men inte för att köpa en tv? Just nu råder kraftig arbetskraftsbrist inom många tjänstesektorer, men när den trenden vänds och bolagen behöver hitta nya kunder för att överleva måste de ut på internet för att möta konsumenterna. Då kanske tiden är över för hembesök och offerter, istället lämnar man en offert baserat på en rundvandring med mobilkamera som kunden laddat upp på en söktjänst där han frågar om offerter. Resor är en väldigt stor del av tjänster som söks på nätet eftersom det finns ett sådant enormt utbud. Jag tror definitivt att resebolagen kommer slås ut helt av näthandeln allteftersom generationerna som är uppväxta med internet blir majoriteten av köparna. Vi vill kunna titta när vi har tid, återkomma till tittandet och jämförandet när vi har mer tid och detta vill vi sannerligen kunna göra i bekvämligheten av vårt eget hem.

Ingen stor butik har dock ännu lyckats leverera en bra tjänst för att köpa hem mat, men det ryktas om att ICA är i startgroparna för en storsatsning, och det skulle kunna förändra hela köpbeteendet för alla svenskar – vi är ju alla kunder till en stor livsmedelskedja. Jag tror att näthandeln kan fördubblas ytterligare mycket snabbt om dagligvaruhandeln lyckas med sina nätsatsningar.

Slutligen så tror jag att många elektriker, målare, rörmokare och liknande skulle tjäna mycket på att ge sig ut på nätet. Nu är orderböckerna fulla, men det kommer en dag när de kommer att behöva slita mer för pengarna och renodla sin tjänst. Vid nästa lågkonjunktur kommer det innebära att de som inte ger sig ut på nätet för att rädda omsättningen kommer att slås undan. Alla känner väl till det moderna begreppet, "Finns man inte på internet så finns man inte alls".