Näthandeln och dess utveckling
Näthandeln växer kraftigt år efter år, och i och med det ökar också utbudet. Inom vissa branscher är det omöjligt att få en översikt över vilka näthandlare som erbjuder den vara eller tjänst man letar efter och vem som har det bästa erbjudandet.
För att råda bot på detta har en relativt ny företeelse uppkommit: söktjänster. Genom att samla information om utbudet av en viss vara hos olika näthandlare, med priser och villkor, erbjuds konsumenten en översikt som skulle ta timmar att skaffa sig på egen hand. Undersökningar visar också att söktjänster är den viktigaste källan för konsumenterna (e-barometern 2012). Söktjänster ökar också konkurrensen mellan olika näthandlare och gör deras service och erbjudande mer synligt för konsumenterna.
Det mesta går numera att prisjämföra och det finns bra sidor för prisjämförelse. De största är pricerunner.se och prisjakt.nu men det finns även mindre aktörer som kelkoo.se och epriset.se. Ofta så listar dessa sidor mängder av produkter och varor och ofta visas också en eller flera bilder på alla varor. Många tycker också att andra köpares åsikter och expertrecensioner är värdefulla innan de själva väljer att köpa något.
Det finns dock nackdelar med söktjänster, där den allra största är trovärdigheten. För att få korrekt information så ska sammanställningen vara oberoende, men så är inte alltid fallet. Dels kan söktjänsterna ta betalt för att näthandlarna ska få medverka, vilket gör att det kanske bara blir en jämförelse mellan marknadens största aktörer, de som har råd att betala. Dels vet vi inte om syftet med söktjänsten verkligen är en oberoende granskning, eller om det rör sig om dold reklam. Exempelvis får man från början ett professionellt intryck av sidan guldpriset.nu, som visar att Guldbrev.se erbjuder bäst priser, men längst ner på sidan finns följande text: ” Guldpriset.nu är en prisjämförelsesida som tillhandahålls av Guldbrev AB.” Varning!
En annan nackdel är att den hårda prispressen leder till att näthandlarna börjar fuska med priserna, t.ex. genom att säga ett pris till prisjämförelsesidan och ett annat på den riktiga hemsidan. Konsumentverket har några tips om "Prisjämförelser på internet".
Jag tror att näthandeln kommer att fortsätta att växa, på bekostnad av fysiska butiker. Vi har fortfarande långt ifrån en datorvan befolkning även om många klarar av att handla i dagens användarvänliga nätbutiker. De som växer upp idag är uppvuxna på nätet med datorn som bästa vän, och deras sätt att umgås och agera på internet kommer att driva på näthandeln ytterligare.
