Recension av NetOnNet

Layout

NetOnNet har en ganska rörig layout. Det är många budskap som ska förmedlas på förstasidan, och det gör att man inte vet var man ska titta! Inte heller på produktsidorna får man lugn och ro, utan där vill NetOnNet få ut information om tillbehör och relaterade produkter samtidigt som man tittar på produkten. Avstånden mellan de olika fälten är också väldigt litet, vilket bidrar till den röriga känslan.

Antal klick till beställning

Det tar fem klick från förstasidan till man kommit med en produkt i varukorgen till kassan. Ett av dessa klick är helt onödigt, då man måste välja om man vill försäkra produkten man vill köpa. Där har NetOnNet valt att förlänga köpet eftersom man sett att man tjänar pengar på det i det långa loppet, tillräckligt många väljer helt enkelt försäkringen och tillräckligt få avslutar köpet på grund av frågan.

Sortiment

NetOnNets sortiment är både brett och djupt. Man erbjuder många olika produktkategorier, och ett stort utbud av varje produktkategori.

Köphjälpmedel

NetOnNet är otroligt bra på köphjälpmedel. Man kan både fritextsöka eller navigera sig fram via ett enkelt produktträd. Man erbjuder dessutom alltid relaterade produkter och tillbehör som är relevanta.

Produktinformation

NetOnNet har omfattande produktinformation. Inte bara i form av information och specifikationer, utan även recensioner från användare och ”Frågor & svar”.

Sociala funktioner

Som nämnts ovan kan man recensera produkterna och därmed även ta del av andras recensioner. Alla sidor kan delas på Facebook, Twitter eller via e-post.

Krav på beställaren

Det finns inget medlemskrav, men ett NetOnNet-konto skapas automatiskt vid köp. Det finns ingen minsta köpgräns, däremot blir avgifterna väldigt höga i förhållande till köpvärdet vid vissa köp (t.ex. är kostnaden för postförskott 50 kronor).

Beställningsbekräftelse från butiken

Efter avslutat köp får man kvittens både på skärmen och en kopia skickat till sin e-postadress.

Kostnader som tillkommer

Vissa köpsätt har en tilläggskostnad, t.ex. postförskott (50 kronor) och faktura (29 kronor), d.v.s. de som kräver efterskottsbetalning. Dessutom tillkommer frakt, där man kan välja olika fraktsätt från enkelt brev (om det man beställer är litet) till expressleverans hem till dörren.

Köpvillkor

Köpvillkoren är skrivna på någorlunda enkel svenska, men är väldigt omfattande och innehåller ingen markering över vad som är viktigast. Exempelvis är information om den viktiga ångerrätten punkt 6 av 10, långt ned i köpvillkoren.

Reklamationsmöjligheter

Eftersom det rör sig om nätköp av varor så finns det alltid en ångerrätt. Utöver det ger NetOnNet vissa garantier, bland annat för pixelfel i tv-apparater. Reklamation och garantier berörs omfattande i punkt 5 av köpvillkoren.